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如何避免巨大困局成为巨大败局？

前段时间，小雷经历了两次9小时的洲际长途航班。一般来说，长途航班看两场电影很快就过去了，过于逼促的座位空间并不允许我展开iPad。无奈之下，小雷只好掏出手机看已经下好的电子书。在这万米高空中，我再一次萌生了“买台折叠屏手机”的想法。

因三星手机可以混刷国行和港版系统，用“原生”的方式获得完整的DRM视频认证，价格更低的官翻Fold 6成为了小雷的头号选择。但就在小雷犹豫要不要下单时，此前从未了解过的全新型号进入了我的视野——Galaxy Fold 6 SE。

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说实话，同事刚刚跟我提及这个型号时，我还以为这是用清仓配置打造的“青春版”，但一细看，这款“SE”不仅配置更高，甚至在材质设计上也更显高级，跟之前那些冠以“FE”之名的青春版完完全全不是一回事。不过奇怪的是，这款只在中韩两地发售的手机此前在国内却没有任何消息。

落地一搜，也难怪Fold 6 SE在国内没有任何消息。毕竟这款手机在国内还有一个更响亮的名字——三星心系天下 W25。

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拥有“家国情怀”的高端商务手机

考虑到近年来三星在国内的影响力势微，小雷认为有必要先和大家介绍一下，一款手机究竟要有多么大的胸怀，才能被称作是“心系天下”：

2008年，中国电信从中国联通手里买来了CDMA网络，需要用一条全新的、高端的、有实力的产品线打响自己的移动网络品牌。与此同时，进入中国市场多年，但始终无法击败手机巨头诺基亚的三星，也希望用一款高端手机打开中国市场，提高三星的品牌影响力。

于是两者一拍即合，联合推出“心系天下”系列手机，旨在结合三星的先进技术和中国电信的优质服务，为高端用户提供独特的移动通信体验，为电信推广CDMA网络打下基础。

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中国电信与三星合作推出首款心系天下为三星W699，这款采用内外双触摸屏的翻盖式手机，成为超高端手机的开山之作。次年，心系天下项目高举公益大旗，开启长达15年的公益之旅；同时，W也成为了心系天下的专属编号。在W系列的历史长河中，无论是创系之作W699、首款4G智能按键手机W2015，还是折叠屏时代的W20，W系的定位从来都是三星当年旗舰技术的“终极汇总”。

当然，“汇聚旗舰配置”打造出来的也只是一般旗舰手机，支撑“心系天下”那惊人售价的，还有售后服务方面的独家权益。在三星看来，你不可能让一个“社会精英”花时间去处理琐碎的手机问题，所以购买产品的时候官方也赠送了一定的管家秘书服务，能够快速地处理使用手机过程中遇到的问题。

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而真正体现“心系天下”的，还得是W系列背后的公益活动。多年来，W系列手机一直与国内多个公益团体合作，为教育、环保等领域提供捐助。也正因这一份“心系天下”的社会贡献，心系天下系列在很长一段时间里都是国内企业家“价值认同”的“信物”。

不过在最近几年，还愿意听“心系天下”这个故事的消费者，似乎越来越少了。

三星“心系天下”正面临巨大的困局

近几年智能手机市场风起云涌，消费者的需求和偏好也在迅速演变。折叠屏技术的崛起，为用户带来了全新的体验，也为厂商们开辟了新的竞争领域。在这样的背景下，“心系天下”系列正面临着前所未有的困境。

首先，折叠屏技术已经相当成熟，几乎所有主流手机厂商都进入这一领域，华为、小米、OPPO等国产品牌纷纷推出自己的折叠屏手机，并在技术创新、用户体验和价格定位上有所突破。

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相比之下，Galaxy Fold系列直到Fold 5 才解决了折叠屏幕转轴间隙的问题——技术的落后也让“心系天下”系列在高端市场的领先地位受到挑战，必须面对来自多方的竞争压力。

另外，华为的崛起也对三星造成了巨大冲击。近年来，华为凭借其强大的自主研发能力和对中国市场的深刻理解，改变了Mate系列“大屏手机”的刻板认知，让Mate成为了华为的商务旗舰手机。华为的Mate X系列折叠屏手机的出现，更是对整个商务手机品类产生了极为深远的影响。比如最新发布的Mate XT三折叠手机，就从商务手机品类中成功出圈。

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当然，自身营销策略和渠道的劣势使得“心系天下”系列的市场影响力进一步减弱：华为等国产品牌积极利用线上线下渠道，结合社交媒体和电商平台，进行全方位的市场推广。而心系天下的营销方式非常传统，缺乏与消费者的互动和沟通，导致品牌认知度和亲和力下降，也引发了如今心系天下市场遇冷的局面。

怎样的三星“特别款”能打动中国用户？

当然了，三星也知道自己的短板。所以在近几年，三星也在积极提升自己“特别款”的竞争力，拓宽自己的目标市场：比如在2021年，三星就与施华洛世奇联手推出了限量版Galaxy Z Flip 3；2022年，三星与国际著名设计师Alexander Wang合作，推出了限量版Galaxy S22系列，用复杂的材质和工艺显著提升了整体质感，同时也提升了三星产品的艺术价值和高端定位。

甚至连今年的心系天下W25手机，都选择以尺寸更大、机身更薄的Fold 6 SE作为蓝本，而不是给大半年前就发布过的Fold 6“改改配色”。

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说实话，三星电子联合中国电信推出的“心系天下”系列手机能够延绵至今发展到第17代，就足以说明出品方的确精准地把握了目标用户的需求，不仅在产品体验层面更在精神满足层面给到了最大的支持。只要三星“心系天下”系列手机依然能够给目标用户带来“奢华”、“高端”等能够彰显身份的价值，那么我相信这系列手机一定还会有市场。

但话又说回来，近年来国内奢华手机市场已被华为冲击得七零八落。对“心系天下”系列来说，能在国产手机的冲击下站住脚步，即依赖过去17年累积下来的用户口碑和产品号召力，还有中国电信成熟的销售渠道和独享服务，同时也需要找到面向中国市场的技术突破点，比如更好的屏幕、更精密的转轴、更强的影像能力与AI服务，甚至更丰富的硬件形态。

想在Mate XT的围攻下突围，“心系天下”还得需要挖掘更多的个性化和独享服务，只有让用户在精神层面得到更大的身份满足，才是心系天下的长久之计。